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    以市场为中心

    企业是因为有市场才开办的,没有市场,企业就没有生存的空间,因而,企业的一切行为,都应以市场为中心;

    企业的架构、制度、流程的设置,以及企业员工的行为都应以是否有利于市场运作作为我们判断其优劣的标准,工作中出现矛盾和冲突时,应倾向于优先考虑满足市场或顾客需求;

    优先考虑和满足市场需求要有具体的措施,措施要尽可能事前设定,虽然会偶有特殊,但特殊太多就说明原有的设置并非真的以市场为中心,就会带来管理的混乱,从另一方面给企业带来的生存的危机。

    简单、量化、责权明晰

    管理工作要高效、低成本、易记忆、易执行,就只能简单——这是我们在设定制度和流程时是否有效的判断准则。

    能量化的工作和权限,一定要以量化的指标下达,才具可操作性,才能考核。没有量化则等同于放任,就难于有效地操作、监管和评价。

    每个职位的所履行的职能、要承担的责任和义务,以及要给予的相应的权利,要以不会模棱两可的字眼清楚地以书面的形式下达,并要讲解给本人,告知相关的人员。只有这样,才能让执行者有效地、高效地履行其职责。

    坦诚、双赢、换位思考

    部门之间、同事之间、上下级之间、合作伙伴及与客户之间都应坦诚相待,因为只有坦诚,我们才能达至彼此的信任,靠一时的耍小聪明,是不可能有长久的友谊和合作的。

    共事或合作,最好的效果是双赢,在合作和利益分配中,如果只有一方获利或分配不公,另一方的心理是不会平衡的,那就会有后遗症,就难以继续合作和共事,彼此在一起亦不会心情愉快。

    如何能让对方觉得公平和容易接受?最好的办法就是设身处地地站在对方的立场上考虑问题,如果自己也不能接受,则对方亦然。

    坦诚、双赢、换位思考不仅仅是一种相处的准则,更是一种做事或思维的方式,需要我们以时间去造就,养成习惯。


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